Política de Privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica qué información recopila StockX24 ("nosotros", "nos") cuando utiliza stockx24.com, cómo se utiliza y las opciones que tiene. Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.
2. Información que recopilamos
- Detalles del pedido - el producto comprado, el monto del pedido y el estado de entrega.
- Información de contacto y entrega — como su nombre de usuario/ID de Discord, dirección de correo electrónico o credenciales de cuenta, solo cuando sea necesario para entregar el producto específico comprado.
- Información de pago — StockX24 no almacena su tarjeta ni sus credenciales de pago. Los pagos son procesados directamente por nuestros proveedores de pagos externos, quienes manejan esos datos según sus propias políticas de privacidad.
- Comunicaciones de soporte — mensajes enviados a través de los canales de soporte de Discord o Telegram.
- Datos técnicos — datos web estándar, como la dirección IP y el tipo de navegador, recopilados automáticamente por motivos de seguridad y prevención de fraude.
3. Cómo utilizamos la información
Usamos la información recopilada para: procesar y entregar su pedido, comunicarnos con usted sobre su compra, prevenir fraudes y abusos (incluido el cumplimiento de nuestras Términos del servicio), mejorar nuestros productos y la calidad del soporte. No vendemos tu información personal a terceros.
4. Servicios de terceros
Ciertas partes de nuestro servicio dependen de terceros, incluidos Discord (entrega y soporte), Telegram (soporte), nuestros procesadores de pagos (pago) y MyVouches (muestra pública de reseñas de clientes). Cada uno opera bajo sus propios términos y políticas de privacidad, fuera del control de StockX24.
5. Cookies
Utilizamos cookies para operar el sitio y, cuando esté permitido, para comprender cómo se utiliza. Las cookies se clasifican en estas categorías:
- Esenciales — necesarias para que el sitio funcione; no se pueden desactivar.
- Analíticas — nos ayudan a comprender el uso del sitio y mejorar la tienda.
- Marketing — se utilizan para medir la eficacia de las promociones.
Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
6. Retención de datos
Conservamos los registros de pedidos y soporte durante el tiempo que sea razonablemente necesario para resolver disputas, cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.
7. Tus derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre usted comunicándose con el soporte. Es posible que se conserve cierta información cuando sea necesario para la prevención del fraude o el cumplimiento legal.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. El uso continuo del sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
9. Contacto
Puedes dirigir las preguntas sobre esta política a nuestro soporte de Discord o Telegram .