Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Fenêtre d'activation

Activez votre achat dans les 5 à 30 minutes suivant le paiement. En cas d'indisponibilité sans préavis, le ticket de support se ferme automatiquement au bout de 24 heures et le paiement est retenu à titre de dédommagement (moyens de paiement réservés, délai de traitement et services déjà rendus). Ceci s'applique à tous les produits.

Quand un remboursement ne sera pas émis

• Discord rejette le paiement pour des raisons de facturation régionale.
• Discord modifie sa politique de facturation après l'achat.
• Vous refusez de partager les informations d'identification requises pour finaliser la commande.
• Un abonnement est ensuite restreint par son fournisseur selon ses propres conditions d'utilisation.
• Vous refusez le mode d'achat alternatif après que vos informations de paiement aient déjà été partagées (voir Conditions d'utilisation, section 3).
• Vous ne répondez pas au support dans les 24 heures.

Quand un remboursement sera émis

Un remboursement n'est émis que si StockX24 ne parvient pas à livrer le produit ou le service acheté en raison de sa propre faute.

Rétrofacturations et litiges

L'ouverture d'un litige de rétrofacturation ou de paiement après la livraison est considérée comme une fraude et peut entraîner un bannissement permanent de tous les services StockX24, quelle que soit l'issue du litige.

Comment demander un remboursement

Ouvrez un ticket dans notre Discord ou envoyez-nous un message sur Telegram avec les détails de votre commande. Les demandes sont examinées par rapport aux conditions ci-dessus.